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FAQs – Häufige Fragen zu Ihrem Umzug

Welche Grundidee steht hinter dem Umzugsrechner?

Der Umzugsrechner hat ein klar umrissenes Anforderungsprofil.   Dem Nutzer soll innerhalb kürzester Zeit die Möglichkeit geboten werden, die Kosten seines Umzuges bis zu seinem neuen Wohnort selbst zu berechnen. Hierbei hat er die Auswahl zwischen verschiedenen Service-Paketen und im Überseebereich zwischen verschiedenen Containergrößen. Bitte beachten Sie, daß für Überseeumzüge z.Zt. nur die Leistung bis zum Eingangshafen Ihres Ziellandes vom Umzugsrechner ausgewiesen wird. Die Preis für die Auslieferung im Zielland können wir im Moment nur in einem individuellen Angebot unterbreiten.

Wie ermittle ich mein Umzugsvolumen?

Auf unserer Webseite finden sie u.a. die inneren Abmessungen der jeweiligen Transportbehälter. Wenn Sie Ihr Umzugsgut selbst verpacken und verladen möchten, empfehlen wir Ihnen zur Sicherheit die Sachen in einem geeigneten Raum zu einem Würfel zusammenzustellen und sich dabei an den maximalen Innenmaßen des in Frage kommenden Transportbehälters zu orientieren. Wenn Sie hierzu keine Möglichkeit haben, erstellen Sie einfach eine Liste der zu befördernden Gegenstände und schicken uns diese als Dateianhang zu. Wir schätzen dann das Volumen auf Basis Ihrer Angaben und wählen den in Frage kommenden Behälter für Sie aus. Für Umzüge innerhalb Deutschlands und Europas wird der Umzug auf der Basis von Kubikmetern kalkuliert. Auch hierzu haben wir verschiedene Beispiele zu Ihrer Orientierung zusammengestellt. Für diese Umzüge dient der Preisrechner als erste Einschätzung für einen Umzugspreis bei einem bestimmten Volumen. Für die genaue Bestimmung Ihres Volumens empfielt sich eine Besichtigung durch einen unserer Umzugsberater und das Ausfüllen einer Umzugsgutliste.

Wie zuverlässig sind die Preisangaben des Umzugsrechners?

Die Preise des Preisrechners insbesondere die Seefrachtraten werden täglich aktualisiert. Aus unterschiedlichen Gründen (Treibstoffpreise, Währungsschwankungen etc.) unterliegen Seefrachtraten gewissen Schwankungen, die es erforderlich machen, die auf dieser Webseite berechneten Preise grundsätzlich rückzubestätigen. Auch kann es durch die für manche Länder inzwischen geforderte Liftvanbegasung (Behandlung der Transportbehälter mit Pestiziden) zu zusätzlichen Kosten kommen, die der Preisrechner nicht berücksichtigen kann. In der Regel weichen die berechneten Preise jedoch nur unwesentlich von den tatsächlichen Kosten ab.

Was passiert mit meiner Anfrage?

Wenn Sie das der Preisberechnung folgende Anfrageformular ausgefüllt und versendet haben, erreicht Ihre Anfrage umgehend den Schreibtisch eines unserer Transportberater in unseren regionalen Niederlassungen. Von dort erfolgt die weitere Bearbeitung, von der Rückbestätigung der Rate bei der Reederei bis zur Einholung von Raten für die Haus-zu-Haus-Lieferung in Übersee. Die ITO Gruppe arbeitet nicht mit Callcentern oder externen Dienstleistern. Jede Anfrage wird im eigenen Haus durch einen qualifizierten Speditions- oder Schifffahrtskaufmann bearbeitet. Ihr Angebot erhalten Sie in kürzester Zeit von einem persönlichen Ansprechpartner als Pdf-Datei per E-Mail.

Mein Zielort ist nicht aufgeführt oder kann nicht gefunden werden.

Manche Orte sind in unserer Datenbank nur mit dem in der jeweiligen Landessprache üblichen Namen abgelegt. Versuchen Sie diesen oder geben Sie direkt die Postleitzahl des Zielortes ein und lassen darüber suchen. Alternativ können Sie auch einen anderen eventuellen größeren Zielort in der unmittelbaren Nähe eingeben und die Berechnung darüber durchführen lassen. Den tatsächlichen Zielort können Sie uns auch später unter Bemerkungen mitteilen, falls Sie ein konkretes Angebot von uns wünschen.

Kann ich meinen Auftrag auch online erteilen?

Derzeit noch nicht. Wir bitten Sie, den Umzugsvertrag auszudrucken, im Auftragserteilungsformular zu unterschreiben und an uns per Telefax oder Post zurückzusenden.

Kann ich Sie separat nur mit der Zollabfertigung im Zielland beauftragen?

Nein, leider nicht. Wir kaufen über unser Agenten-Netzwerk Komplett-Raten für Sie ein, in denen die Zollabfertigung immer enthalten ist. Diese Position einzeln zu buchen ist daher nicht möglich. Wir nennen Ihnen aber gerne Name und Ansprechpartner eines in Frage kommenden Zollagenten im Zielhafen, den Sie dann vor Ort selbst beauftragen können.

Mit welchen Agenten arbeiten Sie in Übersee zusammen?

Die ITO Gruppe ist seit mehr als fünf Jahrzehnten im internationalen Umzugsgeschäft von und nach Übersee tätig. Wir verfügen über ein Netzwerk von über 300 zuverlässigen Agenten in aller Welt, mit denen wir zum Teil langjährig zusammenarbeiten. Unsere Firmenzentrale betreut diese Agenten laufend und überprüft dabei Kosten, Einhaltung von Qualitätsnormen und – vor allem – das Feedback unserer Kunden. Für eine Zusammenarbeit mit ITO muss ein Agent nicht nur preisliche, sondern insbesondere fachlich-qualitative Anforderungen erfüllen. Die Auswahl erfolgt sorgfältig und immer unter Berücksichtigung der Bedürfnisse unserer Kunden. In den USA kümmern sich unsere Niederlassungen in El Paso, Alamogordo und Washington DC um das dortige Agentennetzwerk.

Ich möchte mein Auto und/oder Motorrad mitnehmen. Kann ich das über ITO buchen?

Grundsätzlich ja. Allerdings unterliegt die Mitnahme von PKW in Kombination mit dem Umzugsgut in vielen Ländern, allen voran die klassischen Auswandererländer (USA, Kanada, Australien, Neuseeland) teilweise rigiden Einfuhrbeschränkungen. Am besten informieren Sie sich zunächst beim jeweiligen Konsulat Ihres Ziellandes über die dort gültigen Einfuhrbedingungen für PKW. Sofern die Einfuhr erlaubt ist, bzw. Sie bereit sind, unter den gültigen Einfuhrbestimmungen ein Fahrzeug mitzunehmen, übernehmen wir gerne den Transport.

Wo bekomme ich die erforderliche Zolldokumentation und wir funktioniert die Zollabfertigung?

Bei Buchung Ihres Umzuges erhalten Sie von uns neben der Terminbestätigung auch (je nach gebuchtem Service-Paket) alle zur Zolleinfuhrabfertigung im Zielland erforderlichen Formulare, soweit diese bereits bei Abgang des Transports erstellt werden können. Während Ihres Umzuges halten unsere Transportberater permanent Kontakt zu Ihnen und stimmen mit dem Empfangsagenten im Zielland die Zollabfertigung ab. Dieser kontaktiert Sie rechtzeitig nach Ankunft Ihrer Sendung um die weiteren Einzelheiten abzustimmen. Die Betreuung erfolgt durchgängig, wir informieren Sie Schritt für Schritt über den Stand der Zollabfertigung Denken Sie bitte daran, dass unabhängig vom gebuchten Service-Paket Ihre persönliche Dokumentation (Visum, Aufenthalts- und Arbeitserlaubnis usw.) vollständig sein muss, um Ihr Umzugsgut zollfrei einführen zu können. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie bitte die Botschaft Ihres Ziellandes in Berlin.

Mein Visum o.ä. liegt noch nicht vor. Kann ich mein Umzugsgut auch bei Ihnen zwischenlagern?

Ja, und zwar ganz flexibel. Viele Auswanderer stehen vor dem Problem einer vorübergehenden Lagerung und entscheiden sich für die Zwischenlagerung auf unserem Möbellager. Sobald Ihre Einreisepapiere vollständig sind, können Sie Ihr Umzugsgut ganz unkompliziert abrufen. Wir verschiffen es umgehend nach Abruf und berechnen Ihnen die Lagermiete nach tatsächlicher Lagerdauer pro angefangenem Monat.

Führen Sie auch Umzüge aus Übersee nach Deutschland durch?

Ja. Unser Umzugsrechner kalkuliert z.Zt. zwar nur Umzüge nach Übersee, jedoch sind wir in der Lage, Ihnen für fast jedes Umzugsvorhaben weltweit ein Angebot zu unterbreiten. Sollten Sie ein solches Angebot wünschen, senden Sie uns bitte über unser allgemeines Kontaktformular Ihren Umzugswunsch zu.

Führen Sie auch Umzüge aus dem Ausland nach Übersee durch?

Ja. Unser Umzugsrechner kalkuliert z.Zt. zwar nur Umzüge innerhalb Europas und nach Übersee, jedoch sind wir in der Lage, Ihnen für fast jedes Umzugsvorhaben weltweit ein Angebot zu unterbreiten. Sollten Sie ein solches Angebot wünschen, senden Sie uns bitte über unser allgemeines Kontaktformular Ihren Umzugswunsch zu.

Was ist ein Sammelcontainer?

Sie möchten die günstigste Lösung für Ihr persönliches Hab und Gut ? Sie haben keinen Zeitdruck? Können möglicherweise auch selber zu unserem Möbellager anliefern. Dann ist der Sammelcontainer vielleicht die passende Lösung für Sie.

Vorteil: Das Sammelladungsprinzip basiert darauf dass mehrere Sendungen zusammengefasst werden und per Container von einem zentralen Abgangsort zu einem zentralen Ankunftsort transportiert werden. Das spart Transportkosten, wovon alle Sendungen partizipieren. Dazu entfällt eine separate Verladung in Moveboxen bzw. Liftvans. Das spart Verpackungskosten. Ein Sammelcontainer muss über einen Agenten im Ausland abgewickelt werden. Dieser ist zuständig für die lokale Zahlung der Hafengebühren und Erledigung der normalen Zollabfertigung. Anschließend wird Ihr Umzugsgut auf dem Lager des Spediteurs abgeladen und zu Ihrer Verfügung gestellt. Das bedeutet, die Transportkosten beinhalten ein Mehr an Leistung. Sie können dann entscheiden, sich das Umzugsgut gegen Entgelt liefern zu lassen, oder es selber dort abzuholen. Der Agent wird dann lediglich noch eine kleine Bereitstellungsgebühr erheben. Beim Sammelcontainer sparen Sie etwa 20% der regulären Transportkosten, abhängig ob Sie selbstanliefern und nach Auslastungsgrad des Sammelcontainers. Nachteil: Wir können grundsätzlich keine Lieferzeitversprechen abgeben, da wir abhängig sind von der Nachfragesituation und der Flexibilität unserer Umzugskunden. Aus Wochen können auch Monate der Laufzeit werden! Jedes Packstück muss verpackt sein. Da keine Umverpackung geleistet wird, ist jede Sendung, jeder Karton mit besonderer Sorgfalt zu verpacken. Dazu umfänglich markiert werden mit Adresse, Inhaltsangaben, fortlaufender Nummerierung. Trotz aller Kontrollen kommt es trotzdem immer wieder vor, dass Sendungen nicht vollständig ankommen bzw. verwechselt werden. Sie sind dann zwar versichert haben jedoch die Nachteile zu tragen.

Was ist Container-Sharing?

Im Gegensatz zur Sammelladung, wo wir als Möbelspediteur Sammelladungskunden ansprechen und als verantwortlicher Transporteur dienen, ist das Container-Sharing eine zwischen Privatleuten getroffene Willenserklärung, einen Container zu teilen und das jeweilige Umzugsgut zu einer bestimmten Zeit , von naheliegenden Orten selber zu verladen (Basispaket) bzw. verladen zu lassen (Komfortpaket). Wir als Spediteur stellen lediglich die Rahmenbedingungen her und kümmern uns um den Transport. Ein Container-Sharing hat natürlich Vorteile sofern die Voraussetzungen dafür passen. Das ist aber gleichzeitig auch das größte Manko, denn jeder Umzug hat individuelle Rahmenbedingungen. Ein gewisses Vertrauensverhältnis zwischen den Beteiligten muss auch vorausgesetzt werden, da die Zollbestimmungen des Einwanderungslandes von allen unbedingt einzuhalten sind. Andernfalls sind dann auch beide betroffen.

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